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Vous pouvez créer votre compte lors de la commande.
La création d’un compte présente de nombreux avantages. Par exemple, vous n’aurez pas à saisir de nouveau vos coordonnées lors de votre prochaine commande et vous pourrez suivre le statut de votre commande dans votre compte en ligne.
Vous pouvez créer un compte à tout moment sur le site dojonantais.com
Si vous vous êtes déjà inscrit à un événement sur notre calendrier, vous avez déjà un compte.
Pour recevoir un mot de passe, vous devez cliquer sur l’icône “Réinitialiser mon mot de passe” dans l’onglet mon compte et renseigner l’adresse mail utilisée précédemment.
Pour commander sur dojonantais.com, vous avez besoin de créer un compte à partir de l’onglet Connexion ou dès la confirmation de commande.
Paiement et factures
Nous acceptons les moyens de paiement suivants : Visa, Mastercard, CB, Virement, Chèque, Espèces et Chèques Vacances.
Le paiement sur notre site est parfaitement sécurisé : nous n’avons en aucun cas accès à vos données bancaires, elles sont transférées de façon codée et sécurisée à notre banque. Lorsque vous effectuez votre paiement les données que vous nous communiquez sont protégées et cryptées par le protocole SSL (Secure Sockets Layer).
Pour certaines transactions, nous appliquons une solution appelée 3D Secure afin de valider votre commande par une solution de type biométrie et/ou connexion à votre banque en ligne.
Attention : Le courrier met souvent du temps à nous parvenir, pour ẽtre sur de valider au plus vite l’inscription, il est préférable de venir nous déposer votre règlement ou de régler en ligne.
Un acompte de 50€ est obligatoire en cas de paiement par chèque, espèces ou chèques vacances au plus tard lors du 1er cours
Tous les abonnements sont payables en ligne, en espèces, par chèque.s ou par chèque.s vacances, en 1 à 4x sans frais.
Le paiement en ligne est privilégié toute fois en cas d’impossibilité de paiement en ligne vous pouvez envoyer votre règlement par voie postale ou le donner à l’enseignant.
Grâce aux systèmes de cryptages sécurisés de notre partenaire bancaire Crédit Mutuel, dojonantais.com garantit la sécurité des paiements, que ce soit au comptant ou à crédit.
dojonantais.com accepte les cartes bancaires Visa et Mastercard.
Le paiement sécurisé permet un traitement rapide de vos commandes tout en assurant votre sécurité. Grâce à notre système de télépaiement SSL (Secure Sockets Layer), vous êtes automatiquement dirigé vers le serveur de notre partenaire bancaire. La transaction passe en mode sécurisé garantissant la confidentialité des informations fournies. Ce cryptage SSL vous garantit que vos références bancaires (numéro de CB, date d’expiration et cryptogramme), cryptées sur votre propre ordinateur, ne transitent en aucun cas ni sur le réseau ni même dans la société dojonantais.com.
dojonantais.com permet un règlement jusqu’à 4 fois SANS FRAIS.
4xweb
Le paiement en plusieurs fois par carte bancaire est une solution de paiement qui vous permet d’échelonner le règlement de votre commande jusqu’à 4 mensualités débitées sur votre compte associé à votre carte bancaire. Exemple : pour un achat de 200 €, vous réglez 1 échéance de 50€ puis 3 échéances de 50 €. Montant total du financement : 200 €. Frais : 0 €. Montant total dû : 200 €. Durée maximum du financement : 4 mois.
- Paiement en 2 fois sans frais pour un paiement entre 120 € et 149,99 €
- Paiement en 3 fois sans frais pour un paiement entre 150 € et 189,99 €
- Paiement en 4 fois sans frais pour un paiement supérieur à 190 €
Comment ça marche ?
- Passez commande et choisissez le paiement en 4 fois
- Complétez et validez le formulaire de souscription
- Saisissez les données de votre carte bancaire et validez les termes du contrat de paiement échelonné
PROCÉDURE D’AUTHENTIFICATION 3D SECURE
Dans la fenêtre 3D Secure qui s’affiche, renseignez le code reçu par sms
Dans l’hypothèse où votre banque a mis en place un autre système d’authentification différent, respectez la marche à suivre indiquée par votre banque. Une demande d’autorisation d’un tiers du montant de votre commande sera effectuée - Si le paiement échelonné est accepté, vous recevez un e-mail de confirmation.
Conditions d'acceptation
Offre réservée aux personnes physiques majeures titulaires d’une carte bancaire valable au moins 3 mois après la date de conclusion du contrat de paiement échelonné et dont les utilisations ne sont pas soumises à une demande d’autorisation systématique (notamment les cartes Visa Electron et Maestro)
Sous réserve d’acceptation de l’offre de paiement échelonné. Vous bénéficiez du délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la date d’acceptation du contrat du paiement échelonné.
Pour mettre en place votre dossier dématérialisé, il faudra impérativement vous munir :
- d’une pièce d’identité valide (carte d’identité française ou européenne, passeport français ou européen, carte de séjour de l’Union Européenne valide ou encore carte de séjour hors Union Européenne avec une validité restante de minimum 1 an à l’ouverture du dossier),
- d’une carte bancaire valide 6 mois (CB, Visa ou Mastercard les autres cartes bancaires ne sont pas acceptées),
- d’une adresse email,
- et d’un téléphone mobile pour finaliser la signature électronique
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’envoi de votre commande avec votre facture.
Vous pourrez à tout moment accéder à votre facture en vous rendant sur votre compte.
2 moyens :
- Une facture, contenant le numéro de siret ainsi que la mention “acquittée”, est envoyée par mail lors de l’inscription en ligne par boutique@dojonantais.com
- Immédiatement si vous avez choisi le paiement par CB
- Après la réception du règlement si vous avez choisi un autre mode de règlement
- Si vous l’avez perdue ou que le format ne convient pas à votre employeur
- Demander par mail une attestation à l’adresse secretariat@dojonantais.com
Pourquoi mon paiement a-t-il échoué ?
- J’ai mal noté le code reçu de ma banque par sms
- Je n’ai pas réussi à me connecter à mon application bancaire pour accepter le paiement
- Je ne suis pas revenu sur le site le temps que le paiement soit validé
- Je n’avais pas accès au code reçu par sms
- Problème lié à ma banque (plafond, autorisation…)
Comment finaliser mon paiement ?
- Noter le bon code
- Ma commande affiche échouée, mes articles sont toujours dans le panier, je valide à nouveau ma commande en respectant bien les étapes 3D secure
- Ma commande affiche en attente de paiement, je vais sur mon compte, voir la commande, commander une nouvelle fois et recommencer la validation de commande
- Contacter ma banque si des difficultés persistent
- Changer de choix de mode de paiement : RIB, chèques….
Conformément à l’article 5 du règlement intérieur, l’adhésion ne sera pas remboursée en cours d’année, sauf en cas de maladie ou d’accident entraînant une inaptitude définitive à la pratique du sport ou de déménagement.
Les justificatifs sont à envoyer à tresorerie@dojonantais.com, la résiliation prendra effet à la réception des justificatifs.
Commande
Vous pouvez trouver votre numéro de commande dans votre compte.
Vous pouvez suivre votre commande dans l’onglet “Mes commandes” de votre Mon Compte
1. CRÉÉE
Votre commande a bien été enregistrée.
2. PRISE EN COMPTE DE VOTRE COMMANDE
Votre commande a été confirmée et un email de confirmation vous est envoyé.
3. EN COURS DE PRÉPARATION
Votre commande a été passée auprès du fournisseur.
4. MISE À DISPOSITION
Votre commande nous a été remise. Un email de confirmation de mise à disposition vous sera envoyé.
Dès que votre commande est confirmée, elle passe en statut “Préparation”.
Vous pourrez suivre les autres étapes : expédition et livraison depuis votre espace client, depuis l’onglet « Mes commandes », en cliquant sur « Suivre mon colis »
Si vous souhaitez modifier votre commande (taille, couleur…) contactez nous à boutique@dojonantais.com
Vous pouvez récupérer votre commande auprès de l’enseignant dans la salle que vous avez indiqué lors de votre commande.
Si vous souhaitez changer la taille ou la couleur d’un article, merci de nous contacter à boutique@dojonantais.com afin de voir s’il est possible de procéder à un échange.
Tant qu’un article est encore dans son état d’origine et que vous êtes dans la période de 15 jours de rétractation, vous pouvez effectuer des retours gratuitement.
Pour annuler votre commande, contactez nous à boutique@dojonantais.com
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’envoi de votre commande avec votre facture.
Vous pourrez à tout moment accéder à votre facture en vous rendant sur votre compte.
Si l’article que vous cherchez est en rupture de stock, vous pouvez demander à recevoir une notification par e-mail dès que celui-ci sera à nouveau en stock. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur la taille en rupture de stock et d’indiquer votre adresse e-mail.
Vous pouvez également nous contacter via le formulaire de contact ou à boutique@dojonantais.com.
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